問：經常出現的質量狀況或意外現象

答：在一個質量狀況頻發的質量管理體系環境下，救火行為經常發生并且這樣的行為經常得到管理者的鼓勵，那些能夠救火的“英雄”受到獎勵，于是，整個組織只注重解決眼前問題，甚至連原因分析都不做。

問：預防措施無效

答：在一些失效的管理體系中，對預防措施的理解是完全錯誤的。他們可能對過程和產品風險進行了分析，但完全不涉及預防措施或風險分析，并且在成文的程序和要求中根本沒有相關規定。預防措施和持續改進的聯系也經常缺失。經常把糾正和預防措施進行合并，并且對其中的過程并未清晰區別。

問：糾正措施無效，導致問題重復出現

答：認為在業務中某些問題的發生是不可避免的，從未對根本原因采取過措施認為對問題采取創造性的解決辦法是多余的，從未付出必要的努力或時間；對重復出現的問題的低效反應采取姑息的態度；顧客投訴及內部問題重復發生；解決問題的老一套方法包括加強檢查和對操作人員進行再培訓。

問：高級管理層對質量功能熟視無睹，戰略策劃中不考慮質量的作用

答：招聘或提拔的人員沒有或僅具備極少的質量專業培訓。在工作要求中，質量技術認證的價值不被看重、理解或考慮。在許多組織中，質量職能還是僅被當作一個檢查部門。質量經理很少或不積極參與高級管理層的討論或戰略策劃。